РАВНОСМЕТКАТА ЗА 2019
18 Дек. 2019
Изтича още една календарна година, а за Клиент Х тя отново беше шарена откъм проекти и ангажименти. В края ѝ всички се замисляме за равносметката – какво постигнахме, колко научихме, къде имаме да учим още.
Какво е да работиш с Клиент Х?
07 Юни 2019
В последните години по целия свят тайното пазаруване се превърна в един от популярните начини за печелене на пари. Вече има много агенции, всяка от които предлага да се присъедините към тях. Ако сега тепърва откривате света на тайното пазаруване и проучвате всички възможности, е трудно да се ориентирате с коя агенция си заслужава да работите и дали да изберете Клиент Х. В края на миналата година проведохме проучване сред нашите тайни клиенти, за да измерим тяхната удовлетвореност и да маркираме основните предизвикателства в съвместната ни работа. Представяме Ви няколко кратки точки от него.
Какво е да бъдеш таен клиент?
13 Май 2019
„Аз тоя веднага го познах, че е таен клиент. Те много
лесно се познават – едни и същи въпроси задават! Винаги ги
разпознавам кои са!“ - коментираха две служителки, докато чаках да
ме приемат по време на проверка в банков офис.
Тенденции в клиентското изживяване за 2019 г.
19 Апр. 2019
Опознайте клиентското изживяване и печалбите няма да закъснеят. Това е заключението на проучване, проведено от Hotjar на 2000 професионалисти в клиентското изживяване, публикувано през ноември 2018г. Само 12% от отговорилите смятат, че компанията им е напълно развита, що се отнася до клиентското изживяване.
Коледните кампании се провалят от лошо клиентско обслужване*
30 Ян. 2019
В най-натоварения и важен месец за търговците, Джил Спенсър, президент на MSPA Europe/Africa, споделя съветите си как да осигурите възможно най-доброто клиентско преживяване
Страници
- « първа
- ‹ предишна
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следваща ›
- последна »