Битката за клиентското изживяване (СХ) вече започна. Готови ли сте?*
07 Ноем. 2017
07 Ноем. 2017
16 Окт. 2017
30 Авг. 2017
Джейми Торп от британската агенция за проучвания на клиентското обслужване Grass Roots аргументира тезата си, че "привидното пазаруване" като метод не си е отишло и е различно от всички останали. Прочетете още.
31 Юли 2017
Има ли смисъл от метода? Може ли всяка агенция да провежда изследвания с тайни клиенти? За какво да внимавате, ако решите да проведете таен клиент във вашата компания? На тези въпроси отговаря Иън Джефри, управляващ директор в специализирана агенция и член на борда на международната асоциация на професионалистите в областта на "тайния клиент".
09 Май 2017
28 Март 2017
05 Ян. 2017
Едуард Епълтън от Happy Thinking People задава въпроса къде трябва да започнем търсенето на пазарно прозрение в свят, в който границите между количествени и качествени проучвания са размити. И дава своя отговор за мястото на качествените методики.
14 Дек. 2016
Да се разсейват целенасочено участниците в проучване, не е прието за добра изследователска практика. А когато се проучва поведението на купувачите, рядко се започва с пръскане на магазина с парфюм. Но това са само две от техниките, които ние в BrainJuicer използваме, за да преодолеем едно от най-великите -- и най-стимулиращи -- предизвикателства на модерния маркетинг: да използваме това, което психолозите вече знаят за поведението на хората при вземане на решения.
01 Юни 2016
Майкъл Либерман, президент на Multivariate Solutions, американска агенция за пазарни проучвания и политически консултации, обяснява какво представлява контраинтуитивният маркетинг и предлага няколко примера.
08 Дек. 2015
С бързото развитие на технологиите все повече компании имат възможността да се докоснат до обратната връзка от клиенти. В ерата на Big Data** вече е често срещано различните бизнеси да имат електронен достъп до информация в реално време за преживяването на своите потребители.
Въпреки че Big Data, или „големите данни“, са оценени като помощник в измерването на цялостната картина на здравето на една марка, все по-нарастваща е опасността да се пренебрегне критичният поток от микро-, или „малките“, данни.